Politique d’expédition

 

POLITIQUE DE LIVRAISON

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.

En cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles, le traitement peut être légèrement retardé. Dans ce cas, vous serez informé par email.

Zones desservies

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France

  • Belgique

  • Suisse

  • Luxembourg

  • Reste du monde

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 6 à 10 jours ouvrés

  • Belgique : 6 à 10 jours ouvrés

  • Luxembourg : 6 à 10 jours ouvrés

  • Suisse : 7 à 12 jours ouvrés

  • Reste du monde : selon pays

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, périodes de forte affluence).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et affichés avant la validation de la commande.

Des offres promotionnelles incluant la livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.

Le suivi peut nécessiter 24 à 72 heures pour être mis à jour après l’expédition.

Douanes et taxes (Suisse)

Pour les livraisons en Suisse, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.
Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux contrôles douaniers.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, nous ne pourrons être tenus responsables d’une non-livraison.

Colis retardé ou perdu

Si votre colis n’a pas été livré dans un délai raisonnable après la date estimée, merci de contacter notre service client. Nous ferons le nécessaire pour investiguer auprès du transporteur et vous apporter une solution appropriée.